人性光芒

若你曾行走路过拉斯维加斯的酒店/赌场,便可能遇到某位穿着讲究的人上前问你:您好!您会在城里呆多久?我有些免费演出票您想要吗?

若你停下脚步和这些人交谈,会发现那些免费票提供的演出都是真的,但你需要听对方推销完某个度假不动产项目后才能得到演出票。你可能很喜欢看那些演出,但对方推销的度假不动产价格也过于昂贵。售卖那些不动产项目的人肯定获利丰厚,因为近年来这些推销员的数量在全城有爆炸式增长。我和妻子Erin被这些推销员拦住过许多次,以至于开始把他们叫做敌军。如果Erin看到有推销员朝我们走来,她就会对我发出警示:“12点钟方向有敌军。

至少当这些敌军上岗时,你几乎看不出他们是人类一员。他们的行为举止就像编程好的机器,整个交谈过程只是为了把你投进他们的销售漏斗。

但我和Erin看得出来,在敌军外表之下,还隐藏着真实的人类。有天我俩很好奇能否打破那些推销员的机器外壳,触及他们的人类一面,即使只有一小会儿也好。于是我们决定做点小试验。我们并非要做任何壮举,只是想看看能否用绕过对方固定对话脚本的方式,触及这些半机器人的人类一面。

Erin又一次被推销员拦住时,她便说道:我不需要免费表演票 —— 我来赌城其实是想找度假不动产项目。你不会碰巧知道什么好项目吧?看到推销员的双眼忽然亮起,开始热情讲述自己的推销项目,那种场面十分有趣至少在Erin向对方坦白真相之前的确如此。这点幽默做法看起来挺管用,当那位推销员意识到Erin只是想和她进行真实的人与人交流时,我们从她身上也瞬间瞥见了真诚的人类一面。

当我被另一位面容并不快乐的推销员拦住提供免费演出票时,我直接对她说:你不会真的想把人生花在推销度假不动产上吧,是吗?你看起来对自己的工作并不感到快乐。这真是你想在人生中去做的事情吗?那位女推销员的反应和第一代博格人(《星际旅行》中半人半机器的外星人。译者注)被相位枪击中的表现类似,而且很快换上了第二代博格人的内部防御护盾。她满腹狐疑地看了我一眼,始终一言不发,显然无法从自己思维脚本文件里,找到能应对这种场景的话语。

我们不知道这种沟通试验对那两位推销员有没有长久影响,但我俩肯定还有很多机会不断尝试。我对许多人愿把推销高价度假不动产选作自己的人生目的持怀疑态度,因此那些推销员就是进行试验的一个好群体。

我想幽默做法很可能比直接对质更加管用,但我认为充满同情的做法也会有很好效果。只要我和Erin能帮助那些推销员里的一个人转入由人生目的驱动的生活方向,这种努力便完全值得。此外对于如何帮助其他处于相似情形的人群,这种试验还可能给我们带来想法点子。我认为自己和妻子应该做更多这样的实地工作,看看我们能产生什么影响结果。我很想知道若自己经常给完全陌生的人们提供些清醒意识的小量刺激,之后会发生什么事情。

我非常喜欢的一个社会试验叫做免费拥抱,因为它能快速唤醒人们心中的人性光芒。请看看下面这个三分半的视频,了解一下拥有开放心灵的一个人和写着免费拥抱文字的纸板,可以给这个世界带来什么变化。


让这个世界发生改变并不需要花费太多,你只需要有向他人伸出援手的内在动力,以及去做生活试验的真诚意愿。

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Even Salespeople Are Human

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