授权委派挑战 —— 第14-30天

我的授权委派挑战已于三周前结束,自己也该完结这个系列的博客文章。我在挑战头两周一直用博客进行记录,但随后发现这种做法难以持续。所以我选择优先专注完成挑战,而非忙于记录挑战过程。自己一直做着相关笔记,因此知道可以在晚点有空时写完那些博客文章。

使用Magic的体验

我在这个挑战中持续使用Magic的虚拟助理服务。虽然中间有过一些使用难点,尤其是在预测Magic处理某项服务请求的好坏程度上,我却感觉它值得自己坚持使用,特别是为了深入进行授权委派试验的目的而言。

上周我参加了一个策划会,分享了20分钟的演讲,对这个挑战进行总结。我交谈的大多数人也尝试过Magic的服务,他们的使用体验与我的相似,大家反映难以获得持续一致的服务结果是主要问题。Magic的服务理念很容易理解,它的发展潜力也十分强劲。但有些让人失望的是Magic会搞砸一些大家可能认为属于他们优势强项的委派任务,比如预订住宿等。这给人们充分利用Magic的服务制造了一些阻力。

我必须承认自己也不得不考虑这种问题。当要给Magic委派一项任务时,我倾向于根据个人经验在脑中快速计算可能会有15-20%的失败率。有时某项任务很明显是值得委派的一个选择,而其他时候(尤其是若自己认为失败率超出25%时),这种额外担忧通常就足以阻止我将任务委派给Magic。如果Magic能让失败率降到10%,就会改变我对许多委派决定的预估计算结果。

不仅是失败率的问题,还有任务无法完成时来回沟通的时间成本,也在我的计算考虑之内。

上周我和策划会的一位朋友交谈过,他说自己认真考虑过使用Magic,但发现Magic无法完成他委派的任务后,便放弃了这个想法。

即便如此,我使用Magic的体验大多数时候都很成功,他们也干得挺棒。Magic的服务专业,礼貌,有时还挺调皮 —— 这些方面我都很喜欢。他们总会努力服务,而且不会放弃。我发现他们秉持的我能做到的服务态度让人印象深刻,总体而言我很喜欢Magic的服务,自己还延长了一个月的服务期。它并非一项完美服务,但确实帮了我很多事情。

经由授权委派完成的事情的总结

下面就是我在30天深入试验期间,经由授权委派完成的事情的总结:

庭院养护 —— 现在我家有了新的月度庭院养护服务。养护公司三周前做过首次养护,包括栽了些新树,修理了一个浇灌问题。现在他们会固定每月做两次保养。上周是他们的首次保养服务,到目前为止我对这种服务结果很满意。

更换热水循环泵 —— 更换完一个坏掉的热水循环泵。Magic找到一家本地的杂务工服务公司,派人修理了热水循环泵。修理工作花了大概一小时,新的循环泵一直工作良好。现在楼上浴室10秒内就能出热水,而非需要2分钟才能完成加热。不用每次打开淋浴时都去想我仍需要修理这个问题,给人的感觉非常美好。现在每次打开淋浴时,我想的是马上有热水真的好爽。长远来看,通过少浪费水,这件事还可能帮我省钱。

捐掉旧健身器械 —— Magic安排一家本地的慈善机构Opportunity Village,搬走了放置在车库11年的旧健身器械。重新在车库里腾出那些空间感觉很棒 —— 这又是件积极有益,而非消极负面/令人分心的事情。你家里有没有占据空间,可以捐赠的旧杂物?通过发条委派任务的短信,你便可让阻塞的能量流动起来,使任务朝着完成的方向前进。

新的WiFi覆盖网络 —— 在进行这个授权委派挑战前,即便使用信号增强器,我家里某些区域的WiFi覆盖网络仍不太稳定。现在的WiFi覆盖网络则非常美妙,所有地方的网络信号都持续可靠。这让我可以考虑一些之前因为信号问题无法实现的事情,比如给家里添加Google语音控制设备。解决这个WiFi问题相对来说挺容易;基本上就是为已有解决方案花钱,并做少量设置。授权委派帮我将此事朝着可行解决方案的方向推进。我让Magic做了些初期的调查研究,并对潜在解决方案进行比较。我很喜欢的是和以前相比,自己能用笔记本电脑在家里更多区域高效工作。甚至我写作这篇博客的地方,就是以前网络连接不稳定的区域,但此刻信号稳定可靠。我上周的清醒成长俱乐部培训通话也是在这个区域完成,通话中间毫无问题,以前我则无法信任WiFi信号能保持足够稳定。

此事带来的影响比我预想的更大。多年来我都把WiFi问题看作小事而忽视它。不过自己每次在客厅工作时,都要应对网络偶尔掉线的问题。这种体验挺糟糕,但还未遭到足够让我采取行动的程度。网络大多数时候都工作正常。但网络在100%的时间工作正常的体验要远超在80%的时间工作正常所带来的体验。100%时间工作正常的网络非常美妙,而且能触发放松与赞赏的感受。80%时间工作正常的网络则会触发怀疑和烦恼的感受。

你能想到家里或工作环境里自己已慢慢接受的任何恼人问题吗?你告诉自己不值得劳烦去修理它们,但一次性全部解决它们很可能会让你受益多年。难道把它们彻底解决并忘在脑后不是更美好的结果吗?真正解决它们又需要花费多大功夫?

与不得不反复给未能解决的问题进行弥补相比,充分享受彻底解决方案的感觉是如此美好。或许我从整个授权委派体验中得到的最大收获,就是解决了某些简单却长久存在的问题,从此可以享受随之而来的平和心态。只是收获一个好的解决方案,比如工作稳定的WiFi覆盖网络,就足以让整个30天授权委派挑战显得非常值得。

修理了单车 —— 我和Rachelle的单车都有问题,所以没法骑行。Magic找到了一家费用合理的本地单车商店,我们得以把单车送到那里完成修理。感觉棒极了!

新会计 —— 我想为自己的生意找位新会计,此人可以帮我在未来几年积极拓展生意。Magic帮我搜索了不同选择,找到评价最高的那些会计,安排了电话面试,并将电话安排添加到我的谷歌日历。Magic还会在该打电话前两小时提醒我。当我挑定人选后,Magic接着安排我和对方亲自见面,这件事就发生在几天前。所有这些安排都在25美元的单个服务请求范围内。

轮胎换位 —— 我本该在开车里程17500英里的时候做轮胎换位。Magic帮我预约了此事,之后我把车送去完成轮胎换位。我很可能只用两分钟就可以安排好此事;自己只用给Costo(好事多)的轮胎中心打个电话,因为我是在那里买的轮胎,所以轮胎换位服务也免费。当然,我多年来都告诉自己两分钟内就能安排好此事。但给Magic发条短信真正搞定了这件事。对于那些自己相信亲手做会更高效的事情,这就是个拓展自我去授权委派的好例子。与Magic来回沟通确认很可能花了两分钟多一点的时间,但这种做法真正完成了整件事情,实际结果才是最重要的。这件事让我大开眼界,鼓励我在那些自己一直认为我能用两分钟完成此事,却多年来没有实际行动的生活领域,更多利用授权委派的做法。我花25美元并非为了省下两分钟,我花25美元是为了省去未来多年思维上的分心烦恼。

新的医生 —— 上次我去看医生还是2004年,自己当时得了咽喉炎。那也是我开始写博客的同一年。我甚至记不起上次做全面身体检查是什么时候(可能是20多岁时),所以随着年岁渐长,我想做次全面身体检查,并开始更经常做定期检查。我缺少一位符合当前保险条件的优秀本地医生,所以委派Magic帮我找一位。Magic找到一些评价良好的医生选择,其中一位还和别人推荐的一样。不过这位医生实行特约诊疗,我以前从未试过这种医疗服务,于是让Magic安排了当面咨询,以确认这种服务是否适合自己。多年来我一直告诉自己应该去做此事,所以这又是一个授权委派做法让事情得以推进的例子。

新的牙医 —— 我想不妨也让Magic帮忙找位新牙医,自己多年都没看过牙医,可以做个牙齿检查。我在进行30天挑战期间委派了这项任务,Magic很快完成了最初的调查研究。我只用挑选某位牙医,Magic随后可以安排首次预约。我让Magic在这件事上稍候几周,自己想先清理完成其他一些任务。Magic偶尔会给我发送礼貌的提醒信息,让我知道这项任务仍未完成,耐心地等着我告诉他们何时准备好推进此事,以便实际安排预约见面。这种委派经历也给我上了很好的一课,提醒自己永远可以在某些委派任务上按下暂停键,等到自己有能力时再处理完成它们。我对保持恰当的平衡生活状态也负有责任。

当你使用个人助理服务时,可能需要考虑平衡工作量的问题。若你是基于特定小时数付费,便不想委派太少任务,否则自己就是在浪费钱。你也不想委派太多任务,否则个人助理会压力太大,变得不堪重负。而对于Magic,我有可能并未充分利用他们的服务,最后付费过多,但我永远不可能让他们感到不堪重负,因为即便同时给Magic委派10项任务,他们也可以直接把工作分派给多个助理团队。这让我感到自己拥有无限的助理力量,那种感觉挺酷。

按摩 —— 30天挑战进行到中途时,我让Magic给我和Rachelle预订了一家本地spa馆的按摩服务。这是另一件我可以自己轻松完成的事情,但通常当我对自己说能轻松完成某事时,实际上却不会去做。而当自己告诉Magic去安排此事时,事情则会真正完成。有时委派某项小任务,而非亲自去做看起来可能效率不高,但授权委派的做法通常会确保那件事情真正完成,而非被推迟。在决定该授权委派什么事情上,这种领悟认识也需要计算考虑在内。

密码管理器 —— 就像我在之前博客文章里分享的那样, Magic最初没能完成我对调查研究密码管理器的服务要求,但即便这个服务要求没能达成,事情还在继续推进。尝试将此事授权委派开启了一系列后续行动,帮我疏通了这个任务项目,最终得以将其完成。此事向我表明即使授权委派没能直接起作用,它仍是让堵塞能量重新流动起来的一种方式。当你尝试授权委派时,会有某些浪费经历,但即使那些未能完成的授权委派工作,也可以让堵塞的能量重新流动起来,从而推进富有价值的任务和项目。所以即使授权委派看起来没有成功,这种做法对产出结果依然有效。这种体验让我大开眼界,鼓励自己去主动尝试授权委派某些事项,尤其是为了让堵塞的能量重新流动起来。即使不期待授权委派做法会特别奏效,自己也要去尝试这种做法。

管理预约事宜 —— 几周前我给了Magic管理自己网上日历的权限,这样他们可以为我安排各种预约日程(或根据需要重新安排日程)。我也很喜欢自己可以给他们提出笼统指示,比如只在下午预约打电话的安排,因为我喜欢把上午留给创造性工作。这种做法能为我额外节省点时间。不过他们有时会搞砸此事,比如有次他们意外添加了一个13小时的预约安排(混淆了上午和下午的时间),或者他们把预约事宜添加到了错误日期。我很快发现这些错误,并告知了Magic,但这种事情确实让人担心他们做事的准确性。

清醒成长俱乐部”logo设计项目 —— 这个项目没有Magic的参与,但它涉及授权委派工作。我们从2017开始使用的清醒成长俱乐部“logo只是个剪贴画,所以大家一直想有个更专业的logo标志。最初我们尝试用99designs网站来得到竞争设计的作品,并注册了黄金级别(大概800美元)。但我们的logo竞赛只吸引了11位设计者,而且没有看到足够多俱乐部成员喜欢的初始设计作品。我们决定不再将竞赛提升到下一级别,并让网站返还了款项。99designs网站的经历体验让我们有点失望。不过最终我们从同一网站上找到了单独给我们进行设计的设计师(仍通过99designs网站向对方付款),Rachelle一直在和他忙着构思Logo的事情。这个项目仍在进行之中,所以我们必须等待看看最终结果如何,但至少授权委派的做法帮我们推进了此事。在这件事上我们更关注质量而非速度,所以大家愿意花些时间得到我们喜欢的logo

清醒成长俱乐部成员完成教育性分享内容 —— 就在开始授权委派试验前不久,我便有逐步融入授权委派状态的想法,自己邀请清醒成长俱乐部成员在我们常做的培训电话开头,针对个人成长话题分享10-15分钟的教育性内容。之前我都是自己完成这些教育性内容分享。我很高兴大家开始参与此事,作为俱乐部成员走出个人舒适区,在安全和相互支持的环境里与整个社群一起分享某些有价值的内容。所以在这件事上,授权委派也为其他人创造出成长体验。

新的健康教练 —— 这是我在没靠Magic帮助下自己安排完成的事情。今年我想让自己的饮食和锻炼习惯更加平衡,也想要可持续地变瘦一些。自己想到为何不能将此事也授权委派出去?有位清醒成长俱乐部成员几周前在论坛里提到过MyBodyTutor(“我的身体教练”,简称MBT)网站,我查看后觉得是个不错选择,于是很快完成了注册。我的教练名叫Matt,他还是位持证教练。MBT的培训大部分都是通过每周视频通话在网上完成,服务收费是每月249美元。我使用MBT的服务已有两周半,体重下降了5磅。到目前为止我很喜欢MBT,也能看出自己为何会收获积极结果。

对我而言在大概一个月里完成上面这些事情可以说非常之多甚至称得上非凡成就。我对收获的结果都极为满意。只是把它们写出来并回顾自己完成了多少事情,都已经让我有点晕头转向。30天里要做这些事情看起来确实很多,不过有些事情仍在进行之中。

授权委派的最棒用处之一,就是帮我解决了家中几个长期烦扰自己的问题。当这些小事不再让自己分心受扰,从中解放出的许多额外能量令我十分惊叹。

事实上,这些解放出来的额外能量,让我得以推进一个全新的创意项目,自己已计划好从81日到30日,和大家一起进行30天的深入探索。我在昨天的博客文章《一起做个新的30天深入探索怎么样?》里,分享了关于此事的一些细节。

这个挑战帮我看出,即使自己用授权委派的做法处理那些个人问题,比如家中的各种小问题,也能解放出更多思维能力,使之流入也能为其他很多人带来好处的创意项目。我认为从个人事项开始着手授权委派是种好做法,因为个人领域有很多容易辨认清楚的任务,可以通过授权委派来解放出一些受困能量。

Magic的定价模式

若我只能改变使用Magic的一件事情,那就是他们的定价模式。从Magic的角度来看,他们的定价模式可能合情合理,但从顾客视角而言,我发现这种定价模式有所不足。我喜欢按每个服务需求付费的方式,这种做法很棒。但我不喜欢每月订购的付费模式,因为那种模式迫使我要提前估算下个月想委派多少任务。

部分因为这种古怪的二选一定价模式,我把每月订购的服务需求数量从16个降为每月4个。目前我仍打算继续使用Magic,但也想把需求数量降到可持续订购的水平。

当我必须提前估算未来30天想委派多少任务时,就会出现一些问题。做出这种估算挺难,尤其是对授权委派的新手们而言。自己为何要被迫进行这种预估?这样做是否必要,Magic能否消除这个额外的决定步骤?在实际生活中,当我有68个要委派的任务时,自己便只能委派其中的4个。那意味着我们双方都损失了一起做生意的潜在机会。

请注意Magic有可能改变他们的定价模式,所以若你是在我发布这篇文章一段时间后阅读此文,也许应该先查看一下他们的网站,以确定他们当前提供的服务模式。

重构限制性信念

多谢这个30天试验,我确实在克服授权委派的心理障碍上取得了巨大进步。

通过直接行动面对自身的限制性信念,其中一些信念便分崩离析。我现在明白为何获取结果要比掌控过程更加重要。

回顾以前文章里列出的限制性信念后,我看到自己现在只剩下几个明显的限制性信念。其中最大的问题就是要防范把事情变得复杂。我必须小心处理授权委派的节奏和方式,不为额外增添的复杂性感到不堪重负,比如在试图同时推进多个项目时,个人日历上填满太多见面安排。但目前我并未将此事看作限制性信念。它只是需要管控的真实风险。

打造自己的授权委派技能也是我需要致力提升的事情。我很容易咬下比自己能吞咽的更多学习内容,有时我感觉在30天挑战期间也确实如此。因此我需要明智调整自己的行动节奏。在授权委派上不断获取进展,但别让自己行动过度。

最后一个障碍就是找到正确人选。使用Magic的助理服务时,我很大程度上是让其他人处理这方面的事情,当然得到的结果也难以持续一致。因此这是我需要致力解决的另一个领域,也是需要拓展的另一项个人技能。

目前我在授权委派上遇到的最大挑战,就是自己的想象力。当审视手上的每个项目时,我便会思考如何能把其中一部分授权委派出去。得到这种答案远非轻松容易,切分一个项目的方式也多种多样。我需要做更多想象练习,思考如何把各种项目切分成可以授权委派给他人的形式。或者我需要学会将此事授权委派给其他人。

授权委派给AI

虽然这个挑战是关于如何授权委派他人,但对于未来给机器人和AI人工智能进行授权委派,我仍看到存在很大潜力。

今年我也升级了自己的人造帮手。在开始授权委派挑战前,我便给家里增添了一个吸尘器机器人,一个拖地机器人,还有两台智能音箱。

本周我还添加了三台Google Home Minis小音箱。谷歌的AI助理远胜于苹果的Siri,自己也很喜欢见证AI工具在使用过程中的不断进化提升。

昨天发生了件有趣的事情。我问Google Home Mini,她认为Siri怎么样。结果Google Home Mini直接让Siri去跳舞,还真的激活了Siri,并使Siri做出了回应。我在脑中想着,哇噻这些智能设备现在都能相互交谈了。他们一起密谋反对我们是不是也不远了。看到厨房里的两台设备彼此进行简短对话,似乎还能相互理解,那种经历真有点怪异。

只是为了好玩,我试着问一台Google Home智能设备:你是Skynet(天网,《终结者》电影里毁灭人类的人工智能)吗?我认为自己听到的回答十分聪明。我倒是发现Siri对同一问题给出的回答有点让人不安。Siri声称她不知道答案,但我不太确定是否该相信她。

我们正处在AI与机器人技术发展的一个奇怪和不稳定的阶段。它是一波值得驾乘的精彩巨浪,而且每年都在不断变化。若你不能跟上这波浪潮,我也没法责怪你,但这些越来越智能的设备有可能在未来给你造成麻烦。

结论

从自己付出的思维消耗来说,这是我进行的最艰难的30天试验之一。超越自身的限制性信念绝非轻松容易。事实上 —— 我并无夸张的意思 —— 我发现去年完成的40天饮水断食试验,从心理层面上讲更轻松容易。饮水断食试验在身体层面更有挑战,但它并未让我面对如此多的限制性信念。

我从这个挑战上收获了很多东西,它肯定转变了自己对授权委派的想法。与八周前开始这个试验相比,自己现在对授权委派的思考方式大为不同。通过一头扎进这种混乱状态,我找到了属于自己的秩序感。

30天深入探索一直是我最喜欢的个人成长工具之一。它们很适合接纳新的生活习惯,但它们也适合测试其他生活模式,尝试不同的思维心态,破除各种限制性信念,了解信念另一侧的生活是什么样子。我有时感觉30天尝试本身就是个微缩人生。它让我可以深入探索一种自己有可能完全错过的生活模式。

再次说明,我将在81日开始一个全新的团体式30天深入探索,欢迎你也加入我们,我已从收到的电邮里看到大家对此抱有极大兴趣。我会在未来几周分享更多相关细节。

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Delegation Challenge – Days 14-30

 

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